Điều khoản & Điều kiện
sử dụng nền tảng ok35

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

Để sử dụng dịch vụ ok35, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: ok35 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.
• Cung cấp thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong quá trình sử dụng. ok35 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.
• Không sử dụng từ lãnh thổ bị hạn chế: ok35 không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia và vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm cá cược trực tuyến.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Dịch vụ ok35 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, kiếm lợi từ bên thứ ba hoặc rửa tiền.
• Không sử dụng tài khoản của người khác: Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng tài khoản ok35 của chính mình. Việc chia sẻ, cho mượn hoặc mua bán tài khoản là hành vi vi phạm.

3.1 Đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok35 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là gian lận và có thể dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai. ok35 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bất kể có cố ý hay không.

3.3 Xác thực hai yếu tố (2FA). ok35 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật. ok35 không chịu trách nhiệm về tổn thất từ các lần đăng nhập trái phép nếu người dùng không kích hoạt 2FA.

3.4 Đóng tài khoản tự nguyện. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok35 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền mặt thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ.

4.1 Nạp tiền. ok35 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Thời gian xử lý nạp tiền. Đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay), tiền được cộng vào tài khoản ok35 trong vòng 1-3 phút. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể lên đến 15 phút trong giờ làm việc.

4.3 Rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Người dùng chỉ được phép rút về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh tại tài khoản ok35 của mình. ok35 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền. ok35 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2-30 phút với ví điện tử và 5-60 phút với chuyển khoản ngân hàng. Các trường hợp yêu cầu xác minh KYC bổ sung có thể mất thêm thời gian.

• ok35 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• ok35 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sai sót thông tin tài khoản do người dùng cung cấp.
• Tất cả giao dịch được quy đổi theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

5.1 Tính hợp lệ của cược. Tất cả cược được đặt tại ok35 là ràng buộc và không thể thu hồi sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của ok35.

5.2 Kết quả trò chơi. Kết quả của tất cả trò chơi tại ok35 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer/sự kiện thực tế đối với các sản phẩm Live Casino và Đá Gà. ok35 đảm bảo không can thiệp vào kết quả trò chơi.

5.3 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ok35 có quyền huỷ cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. ok35 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4 Kết nối internet. ok35 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị gián đoạn do mất kết nối internet từ phía người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi tham gia cá cược.

ok35 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều khoản riêng biệt – điều khoản đặc thù của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút. Vòng cược mặc định là x3 tổng giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7-30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị huỷ.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào vòng cược khuyến mãi. Danh sách trò chơi hợp lệ sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: ok35 không cho phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ trường hợp được ghi rõ trong điều khoản.
• Quyền từ chối khuyến mãi: ok35 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.

Người dùng ok35 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và tuỳ tính chất có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống ok35.
• Thông đồng với dealer, nhân viên ok35 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ok35 như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống ok35.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai để trục lợi – người dùng phải báo cáo ngay cho ok35 nếu phát hiện lỗi.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản ok35 của mình.

ok35 có các quyền sau đây trong khuôn khổ điều hành nền tảng và phục vụ người dùng:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản: ok35 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện, không cần thông báo trước đối với các vi phạm nghiêm trọng.
• Thu hồi tiền thưởng: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi, ok35 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan.
• Thay đổi dịch vụ: ok35 có quyền thêm, sửa đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh: ok35 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

ok35 có nghĩa vụ xử lý tất cả khiếu nại hợp lệ trong thời gian hợp lý, duy trì tính minh bạch của trò chơi và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.

ok35 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến và không đảm bảo rằng hoạt động của nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng của từng người dùng. Dưới đây là phạm vi giới hạn trách nhiệm của ok35:

• ok35 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• ok35 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• ok35 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, thiệt hại uy tín, mất cơ hội hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào.
• Trách nhiệm tối đa của ok35 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

ok35 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ok35 gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ ok35 qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian và chi tiết sự việc. ok35 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật ok35 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử game và dữ liệu liên quan. Quá trình này thường mất 3-7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: ok35 sẽ thông báo kết quả điều tra bằng văn bản (tin nhắn) cho người dùng. Quyết định của ok35 sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng về mặt nền tảng.

ok35 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những trách nhiệm xã hội quan trọng nhất của mình. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định – và có thể gây nghiện với một số người.

• Xác định ngân sách: Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ vay nợ để cá cược.
• Công cụ tự giới hạn: ok35 cung cấp tính năng tự đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức thua và thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự khoá tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tự khoá tài khoản tạm thời (1 tuần đến 1 năm) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ ok35.
• Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hay công việc, đây là dấu hiệu cần dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.

Đọc thêm về chính sách và công cụ Chơi có trách nhiệm đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của ok35.

ok35 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok35 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên trang web ok35.club
• Thông báo qua email đã đăng ký (nếu có)
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram chính thức của ok35

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok35 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện ok35 có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây không còn hiệu lực.